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O objetivo deste livro é apresentar ao leitor conceitos e princípios fundamentais da gestão dos serviços em saúde e indicar métodos e técnicas adequadas à operação e ao gerenciamento dos sistemas em serviços na área de saúde, a partir das informações aqui relatadas. São levados em consideração o acirramento da competição, bem como o fato do setor dos serviços especializados apresentar taxas de
